№ 1551
гр. Пазарджик, 16.10.2023 г.
РАЙОНЕН СЪД – ПАЗАРДЖИК, XXVIII ГРАЖДАНСКИ СЪСТАВ,
в публично заседание на шестнадесети октомври през две хиляди двадесет и
трета година в следния състав:
Председател:Мария Ненова
при участието на секретаря Стоянка Миладинова
Сложи за разглеждане докладваното от Мария Ненова Гражданско дело №
20235220101055 по описа за 2023 година.
На именното повикване в 10:24 часа се явиха:
Ищецът В. А. К. не се явява, редовно призован. Представлява се от адв.
А. Д., редовно упълномощена да го представлява с пълномощно приложено
по делото.
Ответникът Главна дирекция „Изпълнение на наказанията“ – София,
редовно призован се представлява от юрк. Д. Й., редовно упълномощен да го
представлява, с пълномощно от днес.
АДВ. Д.: Да се даде ход на делото.
ЮРК. Й.: Да се даде ход на делото.
Съдът счита, че не е налице процесуална пречка за даване ход на
делото, поради което
О П Р Е Д Е Л И:
ДАВА ХОД НА ДЕЛОТО:
На основание чл. 143, ал. 1 от ГПК пристъпва към изясняване на делото
от фактическа страна на спора.
АДВ. Д.: Поддържам подадената молба. Нямам възражения по проекто
доклада. В същия имам дадени указания за уточнения на претенцията ни за
лихви. Съгласно указанията, дадени в определението за насрочване, моля да
приемете, че претенцията за мораторна лихва, изчислена върху дължимата
неизплатена част от месечната нетна сума за получаване на трудовите
1
възнаграждения до датата на изпадане на забава, е от първо число на месеца,
следващ този, за който се дължи, до момента на подаване на исковата молба в
съда, т.е. за периода от 24.03.2020 г. до 24.03.2023 г. възлиза приблизително
около 500 лв. Моля да бъде начислена и законна лихва върху главницата,
считано от 24.03.2023 г. до окончателното изплащане на задължението.
Периодът за който се претендира мораторна лихва, е от 01.04.2020 г. до
24.03.2023 г. на която дата е подадена исковата молба.
ЮРК. Й.: Поддържам писмения отговор на исковата молба. Моля да
приемете исковата молба за неоснователна и да я отхвърлите. Нямам
възражения по проекто доклада.
Предвид липсата на възражения от страните по изготвения по делото
проект на доклад, Съдът
О П Р Е Д Е Л И:
ОБЯВЯВА проекта на доклад за окончателен по делото с уточнението,
че периодът, за който е предявена претенцията за мораторна лихва, е от
01.04.2020 г. до 24.03.2023 г.
АДВ. Д.: Искам да взема становище по отношение на депозирания
отговор на ответната страна и ще представя Заповед № 155/12.11.2018 г. на
началника на Затвора Пазарджик. Противопоставям се на твърденията на
ответника, че при 24-часовите смени се осигуряват на служителите три
почивки за хранене от по 30 минути. Съгласно заповедите за разпределяне на
работното време на държавните служители в затвора, почивка за хранене или
обедна почивка е период от време, в който служителят не изпълнява
служебните си задължения. На надзирателите не се осигурява такава почивка,
а само време за хранене, при което те не прекъсват задълженията си и това
следва да се зачита за работно време.
Оспорвам твърдението на ответника, че от подписите на ищеца в
постовите книги може да се направи ясна преценка за края на работната
смяна на служителя. Неверни са твърденията, че със сдаването на поста в
края на смяната за служителя няма повече никакви задължения. Със
сдаването на поста не приключва работното време на служителя, тъй като
същият трябва да се придвижи до мястото за отвод и по време на него всеки
служител изяснява как е преминало дежурството, какви нередности са
извършени и какви мерки са взети за отстраняването им. Отводът започва
2
едва когато се съберат всички служители, около 20 човека. Едва след него
приключва работната смяна на надзирателите. Считам, че подписите в
постовите книги по дата и час не могат да послужат като годно доказателство,
както твърди ответникът в своя отговор.
Относно представения от ответника Протокол № ВД/М3-48/12.02.2019
г. по категоричен начин се установява, че реалният период от време, с който
се удължава работната смяна на ищеца, е един час, а не 30 минути, както се
твърди. Неверни са твърденията на ответника, че засеченото от комисията
време на удължаване работата в затвора е 30 мин. Напротив, точно същата
комисия с участието на цитирания председател на синдиката на служителите
в затвора Е. М. Б. е отчел след направеното измерване, че времето за
удължаване на работата е един час. От тогава до днес повторно измерване и
засичане на необходимото време за удължаване на работните смени не е
правено, а единствено са издавани нови заповеди, които отменят тогава
действащата Заповед № 155/12.11.2018 г. Тя е действала едва шест месеца,
може би поради финансовата й неизгодност за ръководството. Копие от нея
представям и моля да бъде приета като доказателство по настоящото дело.
ЮРК. Й.: Запознат съм със заповедта. Моля да не бъде приемана като
писмено доказателство в настоящото производство, тъй като е видно, че тя
касае период от време преди исковия период. По отношение на Протокол №
ВД/М3-48/12.02.2019 г., който реално представлява снимка на работното
време в Затвора Пазарджик, направена в присъствието на синдикалния лидер
на Затвора г-н Е. Б., искам да уточним, че е допусната техническа грешка в
писмения отговор, предоставен от юрк. Р., като е записано, че отчетеното
време е 30 минути, а реално в протокола е засечено един час. Моля да се чете
„отчетено време 1 час“, като искам да направя уточнение, че през отчетения
период 2019 г. ГДИН е зачитала 25 часа и 30 минути за един отработен наряд
и в този период надзирателите са почивали по 4 дни. Във връзка със
сумарното изчисление на отработените часове в Наредбата за паричните
обезщетения и помощи в държавното и обществено осигуряване при сумарно
изчисление на отработените часове на тримесечие трябва да уточним, че ако
се получи сбор от 504 часа отработени и 30 минути се отчита време и се
закръглява към 505 часа, така е по самата наредба, а по време на празничните
дни, тъй като се отчитат със 100 % увеличение, отработените 12 часа и 30
минути се закръгляват и се заплащат на 13 часа. Последното важи за варианта
3
12-часов работен ден. На 12 часа започват да работят от 01.12.2022 г.
АДВ. Д.: Тази заповед е важала шест месеца и през този период
служителите не са имали възражения срещу нея и не са я оспорвали. Тази
заповед е издадена въз основа на протокола за засичане на работното време.
Той е приет като доказателство по делото така, че настоявам и заповедта да се
приеме.
Съдът счита, че следва да бъде приета като доказателство по делото
представената от пълномощника на ищеца Заповед № 155/12.11.2018 г., като
същата ще бъде ценена по същество, с оглед останалите доказателства по
делото, поради това съдът
О П Р Е Д Е Л И:
ПРИЕМА като доказателство по делото Заповед № 155/12.11.2018 г. на
Началника на Затвора - Пазарджик.
ЮРК. Й.: Моля да допуснете събиране на гласни доказателства чрез
призоваване и разпит на един свидетел служител в Затвора Пазарджик при
режим на призоваване, а именно гл. инспектор Г. Ф. - инспектор по охраната.
Показанията му са относими и необходими за установяване на фактите по
делото. Този свидетел ще установи различните отделения кога влизат в
затвора за наряд и кога напускат. Той е началник на всички служители. В тази
връзка моля да го призовете по местоработата му. Моля да приемете два броя
ДВД дискове. Те съдържат видео записи от системата за видеонаблюдение в
Затвора - Пазарджик за периода от 16.03.2023 г. до 24.03.2023 г. - това е краят
на исковия период. На тези записи се вижда влизането на служителите и
напускането им по минути.
АДВ. Д.: Не възразявам да бъде допуснат свидетел на ответната страна.
Не държим на съвместен разпит на свидетелите. Водя за разпит допуснатия
ни свидетел. Възразявам да бъдат приети днес представените видеозаписи.
Нито съда, нито един от процесуалните представители на страните по делото
не притежаваме нужните знания и умения за разчитане на същите и не можем
да гарантираме на автентичността на същите. В случай, че бъдат приети като
доказателство по делото, моля да ни бъде предоставено копие.
Съдът счита, че следва да бъдат уважени доказателствените искания на
пълномощника на ответника, като бъде допуснат разпит един свидетел при
4
режим на призоваване и бъдат приети като доказателства по делото, днес
представените веществени доказателства, а именно 2 броя DVD дискове.
Въпросът, свързан с автентичността им, не касае възможността им да бъдат
приети по делото, а единствено доказателствената им стойност, поради това
О П Р Е Д Е Л И:
ДОПУСКА до разпит един свидетел на ответника при режим на
призоваване, а именно гл. инспектор Г. Ф., който да бъде призован за
следващото съдебно заседание, по местоработата му в Затвора - Пазарджик.
ПРИЕМА като доказателство по делото 2 броя DVD дискове.
Съдът
О П Р Е Д Е Л И:
ПРИСТЪПВА към възпроизвеждане на видеозаписите, съдържащи се в
приетите по делото 2 броя DVD дискове.
При отваряне на DVD с наименование „III-то, 1/2“ се установи една
папка с наименование 1 Диск, съдържаща пет броя папки с наименование:
16.03.2023 г. – 2В, съдържащ два видео файла, 17.03.2023 г. – 1С, съдържащ
четири видео файла, 20.03.2023 г. – 1С, съдържащ два видео файла,
20.03.2023 г. – 2В, съдържащ три видео файла и Player.
При отваряне на диск „III-то, 2/2“ се установи една папка с
наименование 2 Диск, съдържащ пет броя папки с наименование: 21.03.2023
г. – 1В, съдържа четири видео файла, 22.03.2023г. – 1С, съдържащ четири
видео файла, 25.03.2023 г. – 1С, съдържащ три видео файла, 25.03.2023 г. –
2В, съдържащ четири видео файла и Player.
СЪДЪТ ПРИСТЪПВА КЪМ РАЗПИТ НА ДОПУСНАТИЯ СВИДЕТЕЛ
И СНЕМА САМОЛИЧНОСТТА МУ, КАКТО СЛЕДВА:
К. И. Д. - на 55 години, българин, български гражданин, женен,
неосъждан, без родство с ищеца, работи в Затвора - Пазарджик.
Свидетелят предупреден за наказателната отговорност по чл. 290 от НК.
Свидетелят обеща да каже истината.
СВИД. Д.: Познавам В. К. и съм бил с него в едно отделение. В периода
от 24.03.2020 г. до 24.03.2023 г. е бил служител на Затвора Пазарджик на
длъжност надзирател. За този период смените бяха организирани на 24-
5
часови и 12-часови дежурства. Имало е и индивидуално определяни такива от
7, 8, 9 и 11 часа. Те се явяват като извънреден труд. По заповед на началника
започваме работа от 8.15 часа, но се явяваме по-рано. Още преди 8 часа сме
влезли през бариерата на затвора. В стаята за инструктаж се строяваме около
8:05 часа за строеви преглед от застъпващия командир. Записвани сме във
ведомост с трите имена и постовете, на които ще бъдем. След което се
извършва строеви преглед на униформа, снаряжение, палка, белезници,
външен вид и годност за носене на службата. Изчакваме влизането на
инструктиращите, което става в 8.15 ч. Преди това сме записани, проверени
по ведомост и този строеви преглед е приключил и сме готови за същинския
инструктаж. Той се извършва от стария дежурен главен надзирател,
инспектора по охраната и новия дежурен главен надзирател. Това са трима
човека, които ни инструктират поотделно. Всеки един от тях прави
инструктаж около 5-10 минути в зависимост от обстановката. Веднага след
инструктажа сме подканени да се подпишем в книгата - ежедневна ведомост.
В нея са отразени началото и края на работното време. Предварително е
записано и в колко часа напускаме работа и ние предварително се подписваме
на този час. Сутрин се подписваме в колко часа вечер сме напуснали работа.
Следва освобождаване от инструктаж и въоръжаване на външните постове -
това са вишките около периферията на затвора. Другите постове са без
оръжие. Като излезем от стаята за инструктаж, минаваме през метал-детектор,
като преди това си оставяме телефоните в шкафчетата. Всеки един вади
ключове, колани и други предмети и ги оставя в шкафчетата, минава през
метал-детектора и тогава влизаме в корпуса на затвора за приемане на
постовете. Ние сме 20 човека надзиратели, ако на всеки му трябват 30
секунди да си остави нещата, това са 10 минути, за да минем всички. Следва
приемане на самия пост като оборудване. Това е будка, в която седи
документацията, и в нея са описани нещата, които трябва да приеме новият
постови от стария. Следва минаване и приемане на затворниците по брой, а
вечерно време и поименно, както и оглед на всяка една килия. Килиите са 40
на пост. Извършва се оглед на всяка една килия за нейната цялост - проверка
на решетки, прозорци, врати, брави, катинари, санитарни възли и хигиена.
Проверява се и състоянието на лишените от свобода. Следва затваряне на
килията и така следващата. Необходимо е не по-малко от 1-2 минути за всяка
килия. Затваря се килията и се преминава към следващата. Ако са настъпили
6
някакви нарушения и са констатирани такива по време на деня, се снемат
обяснения от лишения от свобода и се изготвя докладна записка по време на
приемането и издаването. Това също отнема време. След като проверим
килиите, всеки си застъпва на поста, а през това време старият наряд отива
към стаята за отвод, където да бъде освободен, но за да бъде освободен трябва
да даде обяснение как е протекло дежурството на стария дежурен, а той
трябва да освободи наряда. В края на смяната се придвижваме към стаята за
отвод. Стаята за отвод се намира в административната сграда на затвора. Това
е време от 3-4 минути придвижване до самата стая, където се събираме
всички постови от стария наряд, около 20 човека. Новият наряд е застъпил,
приел е поста, но двата наряда работят едновременно в този период. Тогава
старият наряд се събираме в стаята за отвод. Това е същата стая, в която ни
правят инструктаж, като поемаме смяната. Времето за освобождаване на
поста е различно, но при всички положения се случва около 8.45 часа сутрин
и 20.45 вечер при 12- часови смени. Освобождаването отнема технологично
време. Ние сме 20 човека и трябва да изчакваме всеки да си освободи поста и
да го предаде на новия наряд. Много често не се изчакват постовите, които
още не са сдали поста си, и ни освобождават. Това го решава дежурният.
Преди да ни освободят, всеки един от нас казва на дежурния какви проверки
са извършени, настъпили произшествия и взети мерки и едва тогава можем да
бъдем освободени. Около 9 без 15 часа, 9 без 10 вече сме освободени от
стаята за инструктаж. Бариерата на затвора е мястото, където напускаме
затвора. От стаята за отвод до бариерата имаме още 4-5 минути. Това е ако
сме пеша. Ако сме с кола до бариерата е много по-бързо. В 9 часа вече сме
напуснали, но не по-рано от 9 без 5. Това е при 12-часовите смени.
Абсолютно същото е при 24-часовите смени. Няма разлика в часовете, в
които идваме и напускаме, и действията, които извършваме по приемане и
сдаване на поста. По заповед работното време започва от 8.15 часа сутрин и
свършва в 20.45 часа вечер при 12-часовия режим. При 24-часовия работното
време беше от 8.15 часа сутринта и 8.45 часа на другата сутрин. Това е по
заповед на началника. Компенсация за извънреден труд не се заплаща към
този момент. Аз разбирам като извънреден труд всичко положено извън
предвидените в закона 12-часови и 24-часови смени, т.е. на всяка 12-часова
смяна или 24-часова смяна работа по половин час допълнително считам, че е
извънреден труд, който не ни се заплаща като такъв. Тези 30 минути,
7
признати със заповедта, към настоящия момент не се заплащат като
извънреден труд, а се зачитат като редовно положен труд при редовното
установено време. Обикновено даваме около 13-14 12-часови смени на месец.
Между тях има и наряди, което според мен са незаконосъобразни. Законът е
категоричен - 8, 12 и 24-часови смени. Тези наряди са допълнителни. Даваме
ги в почивните ни дни и са 7, 8, 9, 10, 11-часови смени. Тях ги даваме, тъй
като така, както работодателят изчислява работното време - сумарно за
тримесечието излиза, че ние не сме изработили базата от 504 часа месечно.
Като ни дава по 7, 9,11-часови дежурства, целта на работодателя е да се
изработим базата, да речем 504 часа, да нямаме нито по-малко, нито повече
часове. Върху тези допълнителни дежурства също се налага да оставаме още
половин час. Тъй като сме в непрекъсваем работен процес, времето за
хранене не се зачита за работно време и се налага при всички тези
допълнително полагани дежурства да оставаме по 30 минути повече, т.е. да
изработваме времето за хранене. Ако имаме 8-часов работен ден, работим 8
часа и половина. Хем съм в наряд по графика, а съм вписан в книгата за
редовна смяна. При 12-часовите смени и 24-часовите смени, единствената
почивка, която ползваме, е времето за хранене. Друга почивка не се ползва.
Физиологична почивка не сме ползвали. Времето за хранене е времето, когато
за бързо можем да хапнем. Това става вътре в затвора. Не е разрешено да
излизаме. Регламентирано е, че не може да бъде повече от 30 минути, а
всъщност по закон тази почивка е минимум 30 минути. По време на тази
почивка трябва да сме на разположение. Случвало се е да се случи инцидент.
Тогава оставяш храната и отиваш на инцидента. Длъжен си да изпълняваш
служебните си задължения по време на хранене, защото сме в непрекъсваем
работен процес. Знам, че е извършвано замерване на допълнителното
необходимо време във връзка с работата, при което беше определено време за
инструктаж, приемане и предаване на поста - един час. След това имаше
заповед, но тя действаше около шест месеца. Не си спомням точно какво
пишеше в нея, но според нея необходимото време за приемане и предаване на
поста беше един час, т.е. не се налагаше толкова често да идваме в почивните
си дни, за да изработим необходимите часове. Оттогава до сега нищо не се е
променило в действията, които трябва да извършваме при всеки наряд и
времето, което ни е необходимо. Единствената промяна е ремонт на затвора,
при който ремонт от 20 килии на пост се превърнаха в 40. Така само
8
усложниха и удължиха времето за приемане и предаване на поста. След
ремонта на затвора ново измерване от комисия не е правено. На официални
празници работното време при 24-часов режим се отчита като 25 часа, а при
12-часовите като 13 часа. Трудът е отчитан и заплащан като за празнични дни,
но в никакъв случай като извънреден. Няма никаква разлика в характера на
работата в делнични и празнични дни. Когато работехме на 24-часов режим
сме почивали различно. И 3 дни сме почивали и 4 дни сме почивали, но силно
казано, защото през тези 4 дни сме отработвали със 7, 8, 9 и 11-часови смени.
Това доработване започва още в началото на тримесечието. Аз не си спомням
да съм имал над 504 часа. Заповедта на ГДИН е часовете на надзирателите да
бъдат на нула и това налага може би тези 7, 8, 9 измислени часа извън закона,
за да бъдат точно 504 часа. По заповедта на началника за работното време е
от 8.15 часа. Ние идваме по-рано, в 8.00 часа, защото ако наистина се явим
във времето за инструктаж на практика е невъзможно приемането, сдаването
и инструктирането и извършването на всички дейности да бъдат в рамките на
30 минути. Това се налага, за да може да освободим смяната по-рано в 9 без
15 часа. За да си тръгне старата смяна, се налага да влезем преди 8.15 часа.
Това е единствената причина, но не го правим на своя воля. Ние сме
приканени от командира на отделението. Той сочи часовника и не е нужно
всеки път да те приканва да влизаш. В момента съм командир на отделение и
имам подчинен само един надзирател в затворническо общежитие. Ние в
затворническото общежитие се явяваме заедно с всички други надзиратели.
На моя надзирател не му разпореждам аз, а го приканва командирът в
сградата на затвора, който е по-важен. Дежурният сутрин не казва - не
изчаквайте стария наряд, той поглежда, вижда часа, че е 9 без 15, и казва -
свободни сте, макар, че има постови, които още не са сдали поста. Дежурният
следи за спазване на заповедта на началника за работното време. Някой път
става 9 без 10 и той ни освобождава, защото 20 човека започват да нервничат.
Обикновено старата смяна си тръгва в 9 без 10 или в 9 без 15, за да спази
работното време. По инструкция трябва да изчакаме и последният надзирател
да сдаде поста, за да ни освободят. Ако се прави това означава, че преди 9
часа няма да си тръгнем. Затова ни освобождават по-рано. В. К. прави всички
тези неща, които описах. С него сме работили в едно отделение. В затвора
има пет отделения. В едно отделение има 20 надзиратели. Всичките пет
отделения не идват едновременно на работа. Ако едното отделение работи,
9
другите четири са в почивка. Засичат се при приемане и предаване на
постовете. Едното отделение е на работа, другото идва до го смени и се
засичат, другите три почиват. Всичко, което разказах важи за надзирателите
във всяко едно от тези пет отделения.
СЪДЪТ ПРЕДЯВЯВА на свидетеля видеозаписите, съдържащи се в
DVD-дискове с наименование с наименование „III-то, 1/2“ се установи една
папка с наименование 1 Диск, съдържаща пет броя папки с наименование:
16.03.2023 г. – 2В, съдържащ два видео файла, 17.03.2023 г. – 1С, съдържащ
четири видео файла, 20.03.2023 г. – 1С, съдържащ два видео файла,
20.03.2023 г. – 2В, съдържащ три видео файла и Player, както и диск „III-то,
2/2“ се установи една папка с наименование 2 Диск, съдържащ пет броя папки
с наименование: 21.03.2023 г. – 1В, съдържа четири видео файла, 22.03.2023г.
– 1С, съдържащ четири видео файла, 25.03.2023 г. – 1С, съдържащ три видео
файла, 25.03.2023 г. – 2В, съдържащ четири видео файла и Player.
СВИД. Д.: На записите с надпис: „КПП 1 постови“ се вижда долу в ляво
на екрана вратата, през която влизаме в административната сграда на затвора.
Преди нея е бариерата. Ние се събираме, както казах, преди 8.00 часа отвън,
пред тази врата. Изчакваме се да се съберем всички от новия наряд.
Проверяват ни дали сме всички, дали някой отсъства, ако се налага да се
обадят на някой друг да го замести и след 8.00 часа влизаме през вратата.
Вижда се как всички влизат заедно. Вляво от вратата има кабинка. Това е
един от постовете и в нея има дежурен постови. Отиваме в стаята за
инструктаж, която е в дясно на екрана, от лявата страна на коридора. Всички
влизаме в стаята за инструктаж. Той започва в 8.15 часа. Около 8.30 часа
излизаме от стаята за инструктаж. Срещу нея - долу вдясно на екрана, се
виждат шкафчетата, в които си оставяме вещите, и метал-детектора, през
който всички минаваме. След метал-детектора, в дясно на екрана, се вижда
вратата, от която излизаме, за да отидем до корпуса на затвора, където са
постовете, или до затворническото общежитие. През тази врата се вижда как
идват постовите от стария наряд и също влизат в стаята за отвод, за да бъдат
освободени. Стаята за инструктаж и стаята за отвод са една и съща стая. След
като излезе от стаята за отвод, старият наряд напуска сградата на затвора през
вратата в ляво на екрана и му остава около 4-5 минути до бариерата на
затвора. Камери има и на бариерата. Не знам защо не са ги представили и тях
да се види в колко часа минаваме през бариерата като идваме на работа и като
10
си тръгваме. В стаята за отвод също има камера. Може да се види как сме
строени за строеви преглед и инструктаж и колко време отнема. В събота и
неделя инспекторът по охраната не е на работа и инструктажът се извършва
само от стария и новия дежурен главен надзирател. Затова времето за
инструктаж е по-кратко. На записите с надпис: „1-во колело вход“ се вижда
един от постовете в корпуса на затвора. Там вече сме поели поста от стария
наряд. Виждат се различни коридори, където са килиите. Виждат се да
преминават лишени от свобода.
АДВ. Д.: Моля да ми дадете възможност да представя технически
носител, на който да ми бъдат предоставени записите.
Съдът
О П Р Е Д Е Л И:
ДА СЕ ПРЕДОСТАВИ на пълномощника на ищеца копие от записите
на DVD-дискове, след представяне на технически носител.
АДВ. Д.: Нямам други искания за днес.
ЮРК. Й.: Нямам други искания за днес.
За събиране на допуснатите доказателства, съдът
О П Р Е Д Е Л И:
ОТЛАГА делото и го НАСРОЧВА за 04.12.2023 г. от 10.00 часа, за
която дата и час страните уведомени от днес.
ДА СЕ ПРИЗОВЕ свидетеля гл. инспектор Г. Ф. на адреса по
местоработата му в Затвора - Пазарджик.
Протоколът се изготви в съдебно заседание, което приключи в 10:35
часа.
Съдия при Районен съд – Пазарджик: _______________________
Секретар: _______________________
11