Общи условия за ползване на сайта Dela.bg

I. Дефиниции

Сайтът: Уебсайтът Dela.bg, включително всичките му подстраници и функционалности.
Доставчик: "Ен Кей Солюшънс" ЕООД ("NK Solutions" Ltd.), ЕИК 206452320, със седалище и адрес на управление: гр. София, р-н Изгрев, бл. 3А, вх. А, ет. 10, регистрирано по ЗДДС (BG206452320), което предоставя услугите на сайта Dela.bg.
Потребител: Всяко лице (физическо или юридическо), което по какъвто и да е начин използва услугите на сайта – включително нерегистрирани потребители, които достъпват публично достъпната информация на сайта, регистрирани потребители с безплатен план, и абонати (регистрирани потребители с платен абонаментен план).
Услуги: Всички функционалности и услуги, предоставяни чрез сайта Dela.bg. Това включва публичната онлайн база данни от публикувани съдебни актове с търсачки и справочна информация, както и деловодната система за управление на дела, документи, контакти, календари, задачи, финансови записи и други инструменти, достъпни след регистрация.
Акаунт: Потребителски профил на регистриран потребител в Dela.bg, създаден чрез предоставяне на имейл адрес и парола, който позволява достъп до деловодната система и свързаните функционалности според избрания план.
Абонаментен план: Условие за ползване на деловодната система – безплатен или платен – определящо обхвата на достъпните функции и ресурси (напр. брой потребители, брой активни дела, обем на документи и др.), съгласно информацията, публикувана на страницата “Цени” на сайта.

II. Общи положения

Настоящите Общи условия представляват договор между Доставчика и Потребителите относно използването на сайта Dela.bg и предоставяните чрез него услуги. С всяко зареждане на сайта или ползване на функционалностите му, Потребителят декларира, че е запознат и се съгласява с настоящите Общи условия. Ако Потребителят не приема Общите условия, той следва да прекрати използването на сайта и услугите.
Общите условия са приложими към всички Потребители на сайта, независимо дали ползват услугите след регистрация или без регистрация. Специфични клаузи може да се отнасят само за определени категории Потребители (напр. регистрирани/абонати), което ще бъде изрично указано.
Доставчикът предоставя на регистрираните Потребители ограничено, неизключително, непрехвърлимо право на достъп и ползване на деловодната система Dela.bg (онлайн софтуер) за срока на действащия абонаментен план. Настоящите Общи условия не водят до прехвърляне на каквито и да е права на собственост върху софтуера, базите данни, дизайна, търговската марка "Dela.bg" или друг обект на интелектуална собственост от Доставчика към Потребителя – предоставя се единствено право на ползване в съответствие с условията, описани тук.
Възможно е отделни условия да бъдат уговорени в писмен индивидуален договор между Доставчика и конкретен Потребител (например при сключване на персонален план или корпоративен договор). В случай на противоречие между настоящите Общи условия и клаузи на индивидуален договор между страните, се прилагат уговорките в индивидуалния договор, само за отношенията с този конкретен Потребител.
Доставчикът може да променя едностранно настоящите Общи условия, доколкото това не противоречи на действащото законодателство. При промяна на Общите условия, Доставчикът публикува актуализирания текст на тази страница, като в края на документа се посочва датата на последната актуализация. Промените влизат в сила от датата на публикуването им. Потребителят е отговорен периодично да проверява тази страница за изменения. Продължаването на ползването на сайта или услугите след влизане в сила на измененията се счита за съгласие с новите условия.

III. Регистрация на акаунт

Достъпът до платените функционалности на деловодната система изисква създаване на потребителски акаунт на сайта. Регистрацията се извършва чрез попълване на регистрационна форма с изискваните данни (например име, валиден имейл адрес и парола). Потребителят трябва да предостави пълни, верни и актуални данни при регистрация. При промяна на предоставените данни, Потребителят се задължава своевременно да ги актуализира в профила си.
С регистрацията си Потребителят декларира, че има навършени 18 години (или е дееспособно лице по смисъла на българското законодателство) и притежава необходимата правоспособност да сключи договор с Доставчика. Ако регистрацията се извършва от името на юридическо лице или организация, лицето, което регистрира акаунта, заявява, че има необходимите правомощия да обвърже съответното юридическо лице с настоящите Общи условия.
При успешно създаване на акаунт, на Потребителя се предоставя достъп до безплатния план на деловодната система, освен ако директно не бъде уговорен платен абонамент. Безплатният план има определени ограничения (напр. ограничен брой активни дела, документи и др., както е обявено на сайта).
Потребителят е длъжен да пази конфиденциалността на своята парола и идентификационни данни за достъп. Потребителят няма право да споделя данните си за вход с трети лица. В случай че Потребителят установи неправомерен достъп до акаунта си или подозира, че неговите идентификационни данни са станали известни на трети лица, той трябва незабавно да смени паролата си и да уведоми Доставчика.
Всеки Потребител (физическо или юридическо лице) има право на един безплатен акаунт. Не се допуска създаването на множество безплатни акаунти от едно и също лице с цел заобикаляне на ограниченията на безплатния план. Доставчикът си запазва правото да деактивира или обедини акаунти, които нарушават това правило, след уведомяване на Потребителя.
Доставчикът си запазва правото да откаже регистрация или да прекрати съществуваща регистрация на Потребител, ако предоставените данни са неверни, подвеждащи, чужди (напр. използват се чужди лични данни без разрешение) или ако Потребителят нарушава настоящите Общи условия или приложимото право.

IV.Абонаментни планове и плащане

Безплатен план: След регистрация всеки Потребител получава достъп до безплатния абонаментен план на деловодната система. Безплатният план предоставя пълен достъп до основните функционалности, но с определени лимити (например брой активни дела, брой качени документа, максимален размер на документ за качване и др.), посочени на страницата “Цени” на сайта. Безплатният план е безсрочен и не изисква заплащане, като Доставчикът си запазва правото да въвежда или променя лимитите на безплатния план с цел осигуряване на оптимално обслужване.
Платени планове: Доставчикът предлага различни платени абонаментни планове (напр. “Стандартен”, “Премиум” и др.), които разширяват лимитите на ресурсите (брой потребители, дела, документи и др.) и предоставят допълнителни екстри според описанието им на страницата “Цени”. Конкретните параметри на всеки платен план и дължимата абонаментна такса са публикувани на сайта. Потребителят може да избере да премине към платен план по свое желание.
Цени и валута: Всички цени на абонаментните такси са посочени в евро (EUR) с включен ДДС, освен ако изрично не е отбелязано друго. Доставчикът е регистриран по ЗДДС, поради което върху цените се начислява ДДС съгласно действащата ставка. Възможно е за Потребители извън България да се прилагат правила за ДДС съгласно европейското законодателство.
Начини на плащане: Абонаментната такса може да бъде заплатена чрез банков превод по сметка на Доставчика или чрез електронно разплащане (например дебитна/кредитна карта) посредством интегрирана платежна услуга. При плащане чрез карта или посредник за плащания, Потребителят може да бъде обвързан и с общите условия и такси на съответния доставчик на платежни услуги. Доставчикът не носи отговорност, ако избраният метод на плащане, поддържан от трето лице – доставчик на платежни услуги, е временно неприложим или функционира неправилно по причини, независещи от Доставчика.
Срок на абонамента: Стандартният абонаментен период за платени планове е 1 (един) месец, освен ако изрично не е договорено друго (напр. годишен абонамент). Абонаментът влиза в сила от датата на успешно извършено плащане, освен ако е уговорено да започне от конкретна дата. Платеният абонамент се подновява за следващи периоди при заплащане от страна на Потребителя на дължимата такса за следващия период. Потребителят може да предплати и за по-дълъг период (напр. 12 месеца), като при такива случаи могат да се прилагат отстъпки (например предоставяне на определен брой месеци безплатно при годишно плащане – съгласно указанията на страницата “Цени”).
Автоматично подновяване: Ако Потребителят заплаща чрез карта или друг автоматичен метод и е дал изрично съгласие за автоматично подновяване, абонаментът може да се подновява автоматично в края на всеки платен период чрез таксуване на предоставения платежен инструмент за следващия период. Потребителят може по всяко време да отмени автоматичното подновяване през настройките на акаунта си или чрез отправяне на уведомление до Доставчика преди датата на следващото подновяване. При отмяна на автоматичното подновяване, платеният достъп ще остане активен до изтичане на вече заплатения период.
Просрочено плащане: В случай че Потребителят не заплати навреме дължимата такса за продължаване на абонамента (най-късно до датата на изтичане на текущия платен период), достъпът до платените функционалности може автоматично да бъде преустановен след изтичане на периода. Доставчикът има право да деактивира или ограничи акаунта на Потребителя до безплатен план при неплащане. Ако в рамките на разумен срок след изтичане на платения период (напр. няколко дни) Потребителят не извърши дължимото плащане, Доставчикът може да прекрати абонаментния договор едностранно.
Политика за възстановяване на суми: Платените абонаментни такси се считат за възнаграждение за вече предоставен или започнат да се предоставя достъп до услугата. С оглед характера на услугата, платените суми по активен абонамент не подлежат на възстановяване при прекратяване на услугата преди изтичане на платения период по желание на Потребителя. Изключение се допуска единствено в случай на доказано съществено неизпълнение от страна на Доставчика – напр. пълна невъзможност за ползване на услугата за продължителен период по причина, за която Доставчикът отговаря, и след отправено писмено уведомление от Потребителя, че желае прекратяване. В такива случаи неизползваната част от предплатената такса за оставащия период може да бъде възстановена на Потребителя по усмотрение на Доставчика.
Промяна на цените: Доставчикът си запазва правото да променя цените на предлаганите абонаментни планове и услуги. Новите цени влизат в сила след публикуването им на страницата “Цени” и са приложими за нови абонаменти или за подновявания след датата на промяната. За вече предплатени абонаментни периоди цени не се променят. Ако Потребителят не е съгласен с актуализирана цена при подновяване, той може да прекрати абонамента си след изтичане на текущия платен период.
Фактуриране: Доставчикът издава електронна фактура или друг счетоводен документ за всяко получено плащане по абонамент, съгласно изискванията на закона. Потребителят се съгласява да получава фактури в електронен формат (на посочения имейл или чрез достъп в акаунта), освен ако изрично не изиска хартиен носител (което може да бъде свързано с допълнително удобрение).
Отстъпки и промоции: Доставчикът може периодично да предлага промоционални условия или отстъпки (например намалена цена за първи месец, допълнителни безплатни месеци при дълъг период на предплащане и др.). Условията на всяка промоция или отстъпка се обявяват на сайта и/или в индивидуална оферта и важат за конкретния период/кампания. Ако не е указано друго, различни промоционални оферти не могат да се комбинират за един и същ абонамент.

V. Срок и прекратяване

Действие на договора: Договорните отношения между Доставчика и Потребителя възникват от момента на приемане на настоящите Общи условия (при регистрация или започване на ползване на услугите) и продължават за неопределен срок, доколкото Потребителят използва сайта. По отношение на платените абонаменти, договорът за ползване на платен план е със срок равен на предплатения абонаментен период, който се подновява при заплащане за следващ период.
Прекратяване от Потребителя: Потребител, който е физическо лице с безплатен акаунт, може по всяко време да прекрати използването на услугите, като преустанови достъпа до сайта или изтрие акаунта си (чрез функционалност в профила или чрез отправяне на искане до Доставчика). Абониран Потребител (с платен план) може да прекрати платения си абонамент с ефект от изтичане на текущия платен период, като уведоми Доставчика писмено (в т.ч. по имейл) за нежеланието си да подновява. Прекратяването на платен абонамент преди края на платения период не освобождава Потребителя от задължението за заплащане на пълната такса за текущия период и не поражда задължение за възстановяване на пропорционална сума, освен в хипотезите на т.8 от раздел "Абонаментни планове и плащане".
Прекратяване от Доставчика: Доставчикът има право да прекрати едностранно договора (да деактивира акаунта и да откаже по-нататъшен достъп на Потребителя до услугите) с незабавно действие, без да дължи предизвестие, в следните случаи:
- ако Потребителят наруши съществено настоящите Общи условия (например предоставя неправомерно достъп на трети лица, злоупотребява с данните на системата, извършва незаконни дейности чрез услугата и др.);
- ако Потребителят нарушава действащото законодателство или общоприетите морални норми при ползване на услугите;
- ако действията на Потребителя създават риск за сигурността, устойчивостта или репутацията на системата;
- при неплащане на дължима абонаментна такса в предвидения срок (след предоставяне на гратисен период по преценка на Доставчика).
В тези случаи Доставчикът не носи отговорност за евентуални вреди или загуби на Потребителя от прекратяването и не дължи възстановяване на суми за неизтекъл период, когато прекратяването е вследствие виновно поведение на Потребителя.
Прекратяване по взаимно съгласие или с предизвестие: Страните могат да прекратят договора и по взаимно съгласие, изразено в писмена форма. Доставчикът може по свое усмотрение да прекрати едностранно предоставянето на безплатните услуги (или да закрие безплатните акаунти) с отправяне на уведомление по имейл до съответните Потребители с разумен срок на предизвестие (напр. 7 дни) или чрез общо известие на сайта, ако това се наложи по технически или други причини (напр. прекратяване на поддръжката на безплатната услуга).
Действия при прекратяване: При прекратяване на договора по която и да е причина:
- Доставчикът деактивира потребителския акаунт на Потребителя и прекратява достъпа му до системата, считано от датата на влизане в сила на прекратяването.
- По искане на Потребителя, направено до 30 дни след датата на прекратяване, Доставчикът ще предостави в машинно четим формат (например CSV или XLSX) наличните данни, въведени от Потребителя в деловодната система (напр. списък със създадени дела, контакти, финансови записи), доколкото това е технически осъществимо и не включва предоставяне на съдържащи се в системата документи и файлове. За предоставяне на големи обеми от данни или файлове, страните допълнително уговарят начин и срок.
- Ако в посочения срок Потребителят не отправи искане за извличане на въведените от него данни, Доставчикът има право да изтрие или анонимизира тези данни от своите системи, съгласно Политиката за поверителност. Независимо от това, Доставчикът може да запази определена ограничена информация относно сключването и изпълнението на договора с Потребителя (напр. данни за извършени плащания, издадени фактури, кореспонденция по договора) за срок, необходим за защита на своите правни интереси или изпълнение на законови задължения (напр. счетоводни и данъчни изисквания).
Прекратяване или промяна на услугата от Доставчика: В случай че Доставчикът реши да прекрати предоставянето на услугите на сайта Dela.bg изцяло или частично (например прекратяване на деловодната система), той ще уведоми активните абонати с подходящо предварително предизвестие (напр. 30 дни) на предоставените от тях имейл адреси. Ако услугата бъде прекратена изцяло и без да е по вина на Потребителите, Доставчикът може по свое усмотрение да възстанови на абонираните Потребители предплатените такси за периода след датата на прекратяване. Настоящата клауза не ограничава правото на Доставчика да прекрати без предизвестие услугите в случай на непредвидими обстоятелства или форсмажор.

VI. Права и задължения на Потребителя

Право на ползване: Потребителят има право да използва добросъвестно предоставените услуги на Dela.bg съгласно тяхното предназначение и в рамките на настоящите Общи условия.
Законност на действията: Потребителят се задължава да спазва приложимото българско законодателство при използване на сайта и деловодната система. Забранено е използването на услугите за цели, които са незаконни, неморални, измамни или нарушават чужди права (напр. права на интелектуална собственост, лични данни и др.).
Отговорност за въведените данни: Потребителят носи отговорност за вярността, законосъобразността и качеството на информацията и данните, които въвежда в системата (включително съдържанието на създадените от него дела, документи, бележки, коментари и др.). Потребителят гарантира, че е получил необходимите съгласия, разрешения или има друго правно основание да въведе в системата лични данни на трети лица (например данни на свои клиенти, насрещни страни по дела и др.) и че обработването на тези данни чрез системата е в съответствие с изискванията на приложимото законодателство за защита на личните данни.
Ограничение за предоставяне на достъп: Потребителят няма право да предоставя своя достъп до платената деловодна система на трети лица извън своята организация, освен с изричното писмено съгласие на Доставчика. В рамките на своята организация (напр. кантора) Потребителят може да предоставя достъп на свои служители или съдружници чрез функциите за създаване на допълнителни потребители, предвидени в съответния абонаментен план. Всеки вътрешен потребител трябва да има свой индивидуален акаунт (потребителско име и парола). Не се допуска споделяне на един акаунт между няколко лица едновременно.
Забрана за преотстъпване: Потребителят няма право да преотстъпва, препродава, отдава под наем или по друг начин да предоставя за ползване на когото и да било (нито вътре, нито извън своята организация) правото на ползване на деловодната система, освен в изрично позволените от Доставчика случаи (напр. добавяне на упълномощени колеги под своя абонамент).
Сигурност и защита: Потребителят се задължава да не извършва опити за неразрешен достъп до сървърите, базите данни или кода на софтуера на Dela.bg, да не заобикаля или нарушава мерките за сигурност и защита на системата, както и да не предприема действия, които неоправдано биха натоварили или увредили инфраструктурата на услугата (напр. масови автоматизирани заявки, скрейпинг (scraping) на база данни в големи обеми и др. без съгласието на Доставчика).
Интелектуална собственост – задължения на Потребителя: Потребителят няма право да копира, модифицира, разпространява, публично показва или предоставя на трети лица части от или цялото съдържание на сайта и деловодната система, освен доколкото това е предвидено като функционалност (напр. експортиране на определени справки за лично ползване) или е получено изрично съгласие от Доставчика. Забранено е обратното инженерство, декомпилирането или опитите за извличане на изходния код на софтуера, освен в предвидените от закона случаи.
Забранено съдържание: Потребителят трябва да използва услугите само по начин, който не нарушава права или законни интереси на трети лица. При въвеждане на информация в деловодната система се забранява публикуването или съхраняването на съдържание, което е обидно, клеветническо, порнографско, дискриминационно или подстрекаващо към противозаконни действия. Потребителят се задължава да не въвежда файлове, заразени с вируси, зловреден код или други подобни софтуерни заплахи.
Отчитане на проблеми: При констатиране на нередности в работата на системата, грешки или пробиви в сигурността, Потребителят следва своевременно да уведоми Доставчика и да не се възползва от тях по неправомерен начин.
Отговорност за действията и обезщетяване: Потребителят е отговорен за всички действия, извършени чрез неговия акаунт в системата, независимо дали са извършени лично от него или от друго лице, на което е предоставил достъп. Потребителят се задължава да обезщети Доставчика за всички претърпени вреди, разходи, искове или претенции (включително от трети лица), възникнали във връзка с неправомерно или несъответстващо на настоящите условия ползване на услугите от страна на Потребителя.

VII. Права и задължения на Доставчика

Право на ограничаване: Доставчикът има право временно да ограничи или спре достъпа на Потребителя до услугите (или до определени функционалности) при неизпълнение на задълженията на Потребителя по тези Общи условия, при подозрения за нарушаване на сигурността или целостта на системата, както и при необходимост от извършване на планирана поддръжка или актуализация на платформата. В случай на ограничаване на достъпа по причини, различни от нарушение на Потребителя, Доставчикът се стреми да информира предварително Потребителите и да минимизира продължителността на ограничението.
Ограничаване на отговорността: Доставчикът не носи отговорност за никакви косвени вреди, последвали вреди, пропуснати ползи или загуба на информация, претърпени от Потребителя при или по повод използването на сайта и услугите, освен ако приложимият закон не предвижда друго. (Подробни клаузи относно ограничението на отговорността се съдържат в раздел "Ограничаване на отговорността" по-долу.)
Дължима грижа: Доставчикът се задължава да полага дължимата грижа на добър търговец за поддържане на уебсайта и деловодната система в изправност, надеждност и сигурност. Това включва прилагане на технически и организационни мерки за защита на данните (напр. криптиране на връзката чрез SSL, регулярни архивни копия, съхранение на данни в сигурни дата центрове) и своевременно обновяване на софтуера с оглед на открити уязвимости или подобрения.
Отстраняване на грешки: Доставчикът се задължава да отстранява за своя сметка възникнали софтуерни грешки (бъгове) в разумен срок, след като е уведомен за тях от Потребителя или сам ги е открил. Сложността на проблема и обхватът му могат да влияят на необходимото време за отстраняване.
Наблюдение на използването: Доставчикът има право да осъществява наблюдение върху начина на използване на услугите от страна на Потребителя, доколкото това е нужно за: гарантиране спазването на настоящите Общи условия; измерване на натоварването и оптимизиране работата на системата; предотвратяване на злонамерени действия; оказване на поддръжка на Потребителя; изпълнение на законови задължения. При осъществяване на такова наблюдение Доставчикът ще спазва приложимите изисквания за защита на личните данни и търговска тайна.
Поверителност на данните: Доставчикът се задължава да пази конфиденциалност относно всички данни и информация, въведени от Потребителя в деловодната система, до които Доставчикът има достъп при обичайното функциониране на услугите или при оказване на поддръжка. Служителите и подизпълнителите на Доставчика са обвързани със задължение за поверителност относно информацията на Потребителите, до която имат достъп при изпълнение на задълженията си.
Отдалечен достъп за поддръжка: В случай че Потребителят заяви нужда от съдействие (поддръжка) или възникне необходимост Доставчикът да достъпи потребителския акаунт за отстраняване на проблем, Потребителят следва да предостави изрично временно разрешение за достъп (например чрез предоставяне на необходимите права на служител на Доставчика). Доставчикът ще използва достъпа само за целите на конкретното съдействие и няма да изменя или разгласява потребителски данни, освен доколкото това е нужно за отстраняване на възникналия проблем.
Миграция на данни: Доставчикът има право да прехвърли (мигрира) съхраняваните данни и съдържание на Потребителя в случай на актуализация на платформата, промяна в инфраструктурата (например преместване на услугата на нов сървър или облачна услуга) и други подобни обстоятелства, без това да променя съдържанието на данните. При подобна миграция Доставчикът се стреми да не допуска загуба или повреждане на данни.
Комуникация с Потребителя: Доставчикът има право да изпраща на Потребителя системни съобщения, известия и друга комуникация, свързана с услугите, на предоставения от Потребителя имейл адрес или чрез интерфейса на платформата (например известия за предстоящи съдебни заседания, напомняния за изтичащи срокове, уведомления за нови документи по дело, важни промени в услугата и др.). Тези съобщения не се считат за нежелани търговски съобщения, а за част от използването на услугата. Потребителят може да настрои предпочитанията си за получаване на някои от известията чрез профила си.
Помощни материали: Доставчикът има право да публикува или премахва обща информация, инструкции, помощни материали относно използването на системата на сайта (например Често задавани въпроси, ръководства за потребителя и др.), като тази информация има за цел да улесни Потребителите, но не представлява част от договора между страните и може да бъде изменяна по преценка на Доставчика.

VIII. Интелектуална собственост

Права на Доставчика: Сайтът Dela.bg, деловодната система и всички елементи на съдържанието им (включително, но не само: софтуерен код, структура и организация на базите данни, дизайн, графични елементи, лога, търговска марка "Dela.bg", както и подбраните и структурирани колекции от съдебни актове и друга информация) са обекти на закрила от авторско право, права върху бази данни, търговска марка и/или други права на интелектуална собственост. Тези права принадлежат на Доставчика (или на трети лица, от които Доставчикът е получил необходимите права/лицензи) и са защитени от българското и международно законодателство.
Забрана за нарушения: Потребителят няма право да използва, възпроизвежда, разпространява, изменя, публично показва или предоставя на трети лица каквото и да е съдържание от или свързано със сайта и системата Dela.bg, освен в случаите на:
- временно зареждане в паметта на компютъра/устройството за нуждите на нормалното ползване на услугите;
- отпечатване или запазване на отделни справки, съдебни актове или документи за лични нужди, служебна дейност или доказателствени цели, когато това не нарушава изрична забрана;
- споделяне на линкове към публично достъпна информация на сайта (напр. съдебни решения), при условие че се посочва източникът;
- други действия, изрично разрешени от Доставчика или от закона.
Извън горните случаи, всяко нерегламентирано ползване на защитено съдържание (включително масово извличане на данни от базата данни, използването им за създаване на конкурентен продукт или услуга и др.) се счита за нарушение на правата на Доставчика и Доставчикът има право да предприеме необходимите правни действия срещу нарушителите.
Права върху потребителското съдържание: Всяка информация, данни, документи, файлове и други материали, които Потребителят въвежда, качва или съхранява в деловодната система (например информация за дела, прикачени документи, бележки, контакти, финансови данни), остават собственост на Потребителя или на съответните лица, които са притежатели на права върху тях. Доставчикът не придобива права на собственост върху съдържанието, въведено от Потребителите.
Лиценз за ползване на потребителското съдържание: С въвеждането или качването на съдържание в системата, Потребителят предоставя на Доставчика и на неговите подизпълнители (напр. хостинг доставчици, платежни оператори), доколкото е необходимо, неизключително право (лиценз) да съхраняват, обработват, архивират и като цяло използват това съдържание единствено с цел предоставяне на услугите по предназначение, изпълнение на задълженията по настоящите Общи условия и по закон, както и за подобряване на функционалността (напр. изготвяне на резервни копия, индексиране за търсене вътре в системата и др.). Доставчикът няма право да използва потребителското съдържание за други цели извън посочените, нито да го разкрива на трети лица, освен в случаите, предвидени в закона или настоящите условия (напр. при законно искане от компетентен орган).
Търговска марка: Търговската марка "Dela.bg" e регистрирана марка на Доставчика. Нищо в настоящите Общи условия не разрешава на Потребителя да използва наименованието, логото или марката "Dela.bg" за търговски цели без предварително писмено съгласие на Доставчика. Потребителят може да упоменава факта, че използва услугите на Dela.bg (напр. пред клиенти или партньори), но това не трябва да внушава каквато и да е официална подкрепа или партньорство от страна на Доставчика, освен ако такова не е налице.
Нарушения: При констатиране на нарушение на настоящия раздел "Интелектуална собственост" от страна на Потребител, Доставчикът има право незабавно да прекрати или спре достъпа на съответния Потребител до услугите, без да дължи обратно връщане на заплатени такси, и да предприеме необходимите действия за защита на своите права, включително по съдебен ред, като нарушителят носи отговорност за всички причинени вреди и пропуснати ползи.

IX. Ограничаване на отговорността

Точност на информацията: Доставчикът полага усилия да поддържа верни и актуални данните, предоставяни чрез сайта (напр. съдържанието на съдебни актове, информацията за съдебни дела, законови текстове и др.), но не може да гарантира абсолютната им точност, пълнота и актуалност. Официалните източници на тази информация са съответните съдилища и държавни институции. Потребителят следва да има предвид, че е възможно да съществуват грешки, пропуски или забавяне в обновяването на данните. Доставчикът не носи отговорност, ако публикуваните на сайта данни, получени от интегрирани системи или публични източници (например EПEП, съдебни регистри, отворени данни), съдържат неточности или не отразяват действителното положение към момента.
Вземане на решения: Услугите, предоставяни от Dela.bg (включително достъпът до съдебна информация и функционалностите на деловодната система), имат спомагателен характер. Те са предназначени да улеснят Потребителите в работата им, но не следва да се приемат като източник на правен съвет или окончателна истина. Потребителят носи отговорност за действията си и решенията, които взема въз основа на информация, получена чрез сайта. Доставчикът не гарантира постигането на определени резултати (например спечелване на дадено дело, спазване на всички процесуални срокове и др.) чрез използването на услугите.
Загуби и вреди: Доставчикът не носи отговорност за преки или непреки вреди, включително пропуснати ползи, загуба на доходи, прекъсване на дейност, загуба на данни, нанесени на Потребителя във връзка с използването или невъзможността за използване на услугите на сайта. Това важи независимо дали претенцията е основана на договор, деликт (включително небрежност) или други основания, освен ако в закона е предвидено, че подобно ограничение на отговорността е недействително.
Вреди към трети лица: Доставчикът не носи отговорност за вреди, претърпени от трети лица в резултат на използването на услугите от Потребител. Потребителят е единствено отговорен да обезщети всяко трето лице, чиито права и законни интереси са нарушени чрез действия или бездействия на Потребителя при ползване на сайта.
Външни сайтове и ресурси: Сайтът Dela.bg може да съдържа линкове към други уебсайтове или да интегрира външни услуги (напр. препратки към портала за електронно правосъдие, регистри и др.). Тези сайтове и услуги се поддържат от трети страни и Доставчикът не носи отговорност за тяхното съдържание, достъпност, коректност или за продукти и услуги, предлагани чрез тях. Включването на такива линкове е за удобство на Потребителя и не предполага одобрение или препоръка от страна на Доставчика.
Технически проблеми извън контрола: Доставчикът не носи отговорност за неизпълнение или затруднения в изпълнението на услугите, причинени от обстоятелства извън неговия разумен контрол – например повреди в оборудването, софтуера или комуникационните линии на Потребителя, сривове в електропреносната мрежа, сривове в интернет свързаността, намеса на неоторизирани лица, вируси или зловреден код, форсмажорни обстоятелства (природни бедствия, военни действия, граждански размирици и др.).
Минимална отговорност: Във всички случаи, в които отговорността на Доставчика не може да бъде изключена съгласно закона, тя ще се ограничава до минимално допустимия по закон размер. Ако компетентен съд или регулаторен орган постанови, че определена клауза за ограничение на отговорността в настоящите Общи условия е недействителна или неприложима, останалите клаузи за отговорност ще останат в сила.

X. Защита на личните данни

Обработването на лични данни на Потребителите от Доставчика се извършва съгласно Политиката за поверителност на Dela.bg (наричана още Декларация за поверителност), достъпна на сайта. Политиката за поверителност представлява неразделна част от договора между Потребителя и Доставчика. В нея са описани подробно видовете данни, които събираме, целите и основанието за обработването, мерките за защита, правата на субектите на данни и др.
С приемането на настоящите Общи условия Потребителят потвърждава, че е запознат с Политиката за поверителност на Dela.bg. Ако Потребителят не е съгласен с условията, свързани с личните данни, описани в нея, следва да не използва услугите на сайта.
Доставчикът предприема необходимите технически и организационни мерки за защита на личните данни на Потребителите, съгласно изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и приложимото българско законодателство. Цялата връзка между Потребителя и сайта е криптирана чрез SSL протокол, а достъпът до акаунта е защитен с парола, за чиято сигурност Потребителят отговаря.
На страниците, съдържащи публикувани съдебни актове, е налице функционалност "Сигнализирай за публикувани лични данни". Ако Потребител забележи, че въпреки автоматичното заличаване, даден съдебен акт, показан на сайта, съдържа лични данни в нарушение на закона, той може да сигнализира Доставчика чрез този бутон. Всички такива сигнали ще бъдат разгледани и при основателност – засегнатите лични данни ще бъдат заличени ръчно в срок до 3 работни дни от получаване на сигнала.
За допълнителни въпроси или упражняване на права, свързани с личните данни, Потребителите могат да се свържат с Доставчика на посочения имейл за контакт или чрез формата за контакт в сайта. Потребителите имат права на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, възражение и преносимост на своите лични данни съгласно условията, описани в Политиката за поверителност и приложимия закон.

XI. Промени в Общите условия

Доставчикът си запазва правото да изменя и допълва настоящите Общи условия по всяко време, особено при настъпване на нормативни промени или промени в предоставяните услуги. Актуалната версия на Общите условия ще бъде публикувана на тази страница, като края на текста ще бъде посочена датата на последната актуализация.
Доставчикът може по своя преценка да информира регистрираните Потребители за съществени промени в Общите условия чрез изпращане на уведомление (напр. имейл до регистрираните адреси или съобщение в самата система). Независимо от това, Потребителят има задължение сам да следи за промени в Общите условия при продължително ползване на услугите.
Ако Потребителят не е съгласен с промените в Общите условия, той следва да преустанови използването на сайта и при необходимост да закрие акаунта си. В противен случай, се счита, че Потребителят приема измененията и е обвързан от тях.
Промени в Общите условия не засягат правоотношенията между Доставчика и Потребителя, възникнали преди датата на влизане в сила на промените, освен ако това се изисква по императивно правни причини или е уговорено друго между страните.

XII. Приложимо право и разрешаване на спорове

За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България. Настоящите Общи условия се тълкуват в смисъла на българското законодателство.
Страните се стремят да решават чрез преговори и по взаимно съгласие всички спорове, възникнали във връзка с ползването на услугите или тълкуването на настоящите Общи условия. В случай че не успеят да постигнат споразумение, всеки спор, претенция или несъгласие ще бъде отнесен за разрешаване от компетентния съд съобразно българските закони.
Ако Потребителят попада в определението за "потребител" по смисъла на Закона за защита на потребителите (например ако използва услугите като физическо лице за цели, които не са свързани с търговската или професионалната му дейност), той има право да се обърне за съдействие към Помирителните комисии към Комисия за защита на потребителите (КЗП) при възникване на спор. Актуална информация за алтернативно решаване на потребителски спорове може да се намери на сайта на КЗП (https://kzp.bg/). Тези възможности са допълнителни и не ограничават правото на потребителя да потърси защита по съдебен ред.
В случай че която и да е разпоредба от настоящите Общи условия бъде призната за недействителна, нищожна или неприложима от компетентен съд или орган, това не засяга действителността и приложимостта на останалите клаузи. Недействителната разпоредба ще бъде заменена от повелителните норми на закона или от допустима уговорка, която най-близко отговаря на икономическата цел на неприложимата разпоредба.
Настоящите Общи условия са последно обновени на 15 септември 2025 г.