№ 1328
гр. Варна, 16.04.2025 г.
В ИМЕТО НА НАРОДА
РАЙОНЕН СЪД – ВАРНА, 51 СЪСТАВ, в публично заседание на
седемнадесети март през две хиляди двадесет и пета година в следния състав:
Председател:Елена Ив. Стоилова
при участието на секретаря Миглена Н. Маринова
като разгледа докладваното от Елена Ив. Стоилова Гражданско дело №
20243110101904 по описа за 2024 година
Делото е образувано въз основа на искова молба подадена от С. А. С.,
ЕГН **********, гр. ********* срещу „****" ЕООД, ЕИК *****, гр.
Варна, ул. „******" № 29.
Предявени са осъдителни искове с правно основание чл.128, т.2 от КТ и
чл.86 от ЗЗД за осъждане на ****" ЕООД, ЕИК *****, гр. Варна, ул.
„******" № 29 да заплати на С. А. С., ЕГН **********, гр. ********* сума в
размер на 3113 лева, представляваща допълнително трудово възнаграждение
за м. Септември 2023г. по прекратено трудово правоотношение със Заповед №
***/31.10.2023г., считано от 01.10.2023г. ведно със законната лихва от датата
на завеждане на исковата молба – 15.02.2024г., до окончателното изплащане
на сумата; както и сумата от 129,67 лева, представляваща обезщетение за
забава, изчислено върху главницата от 3113 лева, за периода 26.10.2023г. -
14.02.2024г.
В исковата молба се твърди, че ищецът работил във „****" ЕООД, на
длъжност „Консултант /Промотьор/ Продажби", код по НКПД 33223005, в
отдел „SF_Sales Closers", в гр. Варна /Call center/. Постъпил на работа на
07.05.2019г. Работил по трудов договор № ***/03.05.2019г., сключен за
неопределено време, със шестмесечен срок на изпитване, договорен в полза на
Работодателя.
Основното му месечно трудово възнаграждение било в размер
първоначално на 1083, 00 лева, а впоследствие, с Допълнително споразумение
№ ***/ 01.07.2021г. -1529, 00 лева.
Имал договорено допълнително месечно трудово възнараждение за
трудов стаж и професионален опит, в размер на 0,6 % върху основното ТВ, за
1
всяка година трудов стаж при същия работодател, или за всяка година трудов
стаж на същата, сходна, или със същия характер работа, длъжност, или
професия, при предходни работодатели.
Друго договорено допълнително трудово възнаграждение било това, за
„Променлив бонус" - съгласно вътрешните правила за работна заплата и
индивидуално предложение. Първите две възнаграждения се заплащали до 15-
то число на месеца, следващ този за който се дължат, а това за Бонус - до 25-то
число на месеца, следващ този за който се дължи.
Имал право на двадесет дни платен годишен отпуск всяка година.
Срокът на предизвестие при прекратяване на трудовия договор, еднакъв
за двете страни, бил тридесет дневен.
Трудовото му правоотношение било прекратено със Заповед № ***/
31.10.2023г., считано от 01.11.2023г., на основание чл. 328 ал. 1 т. 2 от Кодекса
на Труда, поради съкращаване на щата.
Работодателят не му заплатил допълнителното трудово възнаграждение
за „променлив бонус" за м. Септември 2023г., в размер на 3113 лева.
През 2023г. бил в екип от промоутъри, чиято дейност била да сключват
онлайн сделки на Британския пазар. На база сключените от тях сделки и
изпълнението на поставените им цели /таргети/, от Работодателя, се
изчислявало и неговото допълнително възнаграждение, т.нар БОНУС. Това
възнаграждение имало постоянен характер, тъй като било изплащано
ежемесечно, през всеки месец, от времетраене на трудовото му
правоотношение с ответното дружество, освен м. Септември 2023г.
След отправена покана до работодателя той отказал да му заплати
допълнителното трудово възнаграждение.
Иска се уважаване на иска и присъждане на разноски.
В срока по чл.131 ГПК е депозиран отговор от ответника.
В него се твърди, че предявените искове са допустими, но
неоснователни.
Не се спори, че страните са били в трудово правоотношение, което е
прекратено Заповед № ***/ 31.10.2023г., считано от 01.11.2023г., на основание
чл. 328 ал. 1 т. 2 от Кодекса на Труда, поради съкращаване на щата.
Твърди, че уговореното допълнително възнаграждение променливи
бонуси се определя съгласно вътрешните правила за работната заплата и
индивидуалното положение. Това възнаграждение е с непостоянен характер и
било недължимо на ищеца за м.09.2023г.
Във вътрешните правила било посочено, че бонуси за постигнати добри
резултати се заплащат по предложение на прекия ръководител. Такова
предложение за определяне на бонус на ищеца за м.09.2023г. не било
направено.
Допълнително възнаграждение за променливи бонуси не се заплащало
2
всеки месец и на други служители, посочени в отговора.
Иска се отхвърляне на предявените искове и присъждане на разноски.
В проведеното по делото открито съдебно заседание ищецът чрез
процесуалния си представител поддържа предявените искове и моли за
уважаването им на основанията изложени в исковата молба. Ответникът чрез
процесуалния си представител поддържа подадения отговор на исковата
молба и моли за отхвърляне на предявените искове.
Съдът, като прецени събраните по делото доказателства, доводите и
възраженията на страните, и по вътрешно убеждение, приема за
установено от фактическа страна следното:
От копие от трудовото досие на С. С. трудов договор № ***/03.05.2019г.,
длъжностна характеристика на С.С., допълнително споразумение№
***.2/01.07.2021 г. към Трудов договор №***/03.05.2019 г., заповед №
***/31.10.2023г., копие от трудова книжка на С.С. се установява, че ищецът и
ответника „****" ЕООД са сключили трудов договор на 03.05.2019г., по
силата, на който ищецът е назначен на длъжност „Консултант /Промотьор/
Продажби", код по НКПД 33223005, в отдел „SF_Sales Closers", в гр. Варна
/Call center/. Ищецът е постъпил на работа на 07.05.2019г. Трудовият договор
е сключен като безсрочен, със шестмесечен срок на изпитване, договорен в
полза на Работодателя.
Основното месечно трудово възнаграждение на ищеца е в размер
първоначално на 1083 лева, а впоследствие, с Допълнително споразумение №
***.2/ 01.07.2021г. е увеличено на 1529, 00 лева.
В трудовият договор е договорено допълнително месечно трудово
възнаграждение за трудов стаж и професионален опит, в размер на 0,6 % върху
основното ТВ, за всяка година трудов стаж при същия работодател, или за
всяка година трудов стаж на същата, сходна, или със същия характер работа,
длъжност, или професия, при предходни работодатели.
В трудовият договор е договорено допълнително трудово
възнаграждение за „Променлив бонус" - съгласно вътрешните правила за
работна заплата и индивидуално предложение. Първите две възнаграждения е
уговорено да се заплащат до 15-то число на месеца, следващ този за който се
дължат, а това за Бонус - до 25-то число на месеца, следващ този за който се
дължи.
Уговорен е двадесет дни платен годишен отпуск всяка година.
Срокът на предизвестие при прекратяване на трудовия договор, еднакъв
за двете страни е тридесет дневен.
Трудовото правоотношение с ищеца е прекратено със Заповед № ***/
31.10.2023г., считано от 01.11.2023г., на основание чл. 328 ал. 1 т. 2 от Кодекса
на Труда, поради съкращаване на щата.
Според чл.7, ал.1, т.7.5 от Вътрешните правила за работната заплата
3
бонуси за постигнати добри резултати при изпълнение на определена работа
се заплащат по предложение на прекия ръководител съгласно вътрешните
правила на дружеството.
С Молба от С. А. С. за заплащане на допълнително трудово
възнаграждение от 12.12.2023г. ищецът е поискал от ответното дружество
заплащане на променлив бонус за м.09.2023г. в размер на 3100 лева в срок до
18.12.2023г.
С Отговор до С. А. С. от 02.01.2024г. ответното дружество отказва
заплащането на променлив бонус за м.09.2023г., тъй като същият бил
недължим според вътрешните правила на дружеството.
От Трудов договор № 1925/30.12.2021 г., сключен с ***** П.а;. Трудов
договор № ****/02.12.2021 г., сключен с Н******; Трудов договор №
***/26.06.2019 г., сключен с ********; Ведомост за работни заплати за *****
П.а, Н****** и ******** се установява, че ответното дружество е сключило
трудови договори с ***** П.а, Н****** и ******** като във всеки един от тях
като допълнително трудово възнаграждение е посочен променлив бонус
съгласно Вътрешните правила за работната заплата и индивидуално
предложение. На **** е изплатен променлив бонус за м.12.2023г., за
м,10.2023г., не е определен и изплатен променлив бонус за м.11.2023г. и за
м.09.2023г. На **** е изплатен променлив бонус за м.09.2023г., за м.07.2023г.,
не е определен и изплатен променлив бонус за м.08.2023г. и за м.05.2023г. На
*** П.а е изплатен променлив бонус за м.11.2023г., не е определен и изплатен
променлив бонус за м.12.2023г., за м.10.2023г., за м.09.2023г.
От показанията на св.***** Н. и Н. К. – колеги на ищеца в ответното
дружество на същата позиция, чиито показания съдът кредитира като
обективни и компетентно изготвени се установява, че освен основното
трудово възнаграждение са получавали бонус и ваучери за храна, като бонусът
се изчислявал на база резултат. Св. Н. и св.К. са получавали бонус всеки
месец от началото на работата им, с изключение на м.09.2023г., за който месец
и ищецът не получил бонус. Св.Н., св.К. и ищеца били повикани на среща на
10.10.2023г., на която им било съобщено, че няма да получат бонус за
м.09.2023г. поради нередности, които извършили по време на работата си - не
отбелязвали правилно клиентите, с които са говорили или с които не са
говорили като по този начин, се манипулирала картата, с която отчитали
постигнатите резултати за определяне на бонусите. Св.Н., св.К. и ищеца не
знаели, че било задължително да отбелязват дали са говорили или не са
говорили с даден клиент и това не било посочено във вътрешните правила.
След проведената среща вътрешните правила били променени като това било
изрично посочено като задължително за отбелязване. Работата на св.Н., св.К.
и на ищеца била свързана с телефонни продажби на домашни услуги, ремонти
и др. Бонусът зависи от количеството услуги, които успееш да продадеш
спрямо проведените разговори, клубни карти, които продадеш на клиенти,
колко изходящи обаждания си направил, колко входящи обаждания си приел,
4
имейли изпратил, какъв процент успеваемост имаш с клиентите, с които си
говорил и какви допълнителни услуги си успял да му продадеш отделно от
тази, която клиента е пожелал. Единствената промяна, която била въведена в
определянето на бонуса била в размера на целта 2000, 1500 и т.н. паунда на
дневна база.
От показанията на св.Н.а – управител отдел „Човешки ресурси в
ответното дружество и св.*** –ръководител на ответното дружество за
България, чиито показания съдът кредитира като еднопосочни и
кореспондиращи с останалите събрани по делото доказателства се установява,
че променливия месечен бонус е в зависимост от ролята и отговорностите на
всеки служител. Преди започване на работа на служителите се прави среща,
на която се обяснява какво включва основната заплата и месечния бонус. За
ищеца бонусът е променлив, което означава, че не всеки месец, не всеки
служител получава такъв, получава се изцяло по преценка на прекият
ръководител, на база на постигнатите резултати в края на всеки месец, при
което прекият ръководител всеки месец информира съответния служител дали
ще има такъв или не, защо и каква е евентуално сумата, ако изобщо има такъв
бонус. Към момента на сключване на трудовия договор на служителите се
дават и разписани вътрешните правила, които те разглеждат, запознават се със
тяхното съдържание. Тези правила били качени и във вътрешната програма на
ответното дружество и служителите по всяко време можели да се запознават с
тях. Тим лидер на С. бил *** С.. Прекият ръководител на С. С. била **** ***а,
която прави предложение всеки месец дали С. да получи променлив бонус,
какъв и на какво основание. Предложението се правило на база изчисляване
на бонуса от служите, които се занимавали с това. Св.*** решава като
последна инстанция дали да се изплати бонус и в какъв размер. **** ***а за
месец септември е направила предложение такъв бонус да няма предвид
представянето на С. през месеца и установени оперативни нарушения в
стандарта на компанията, каквито тя е забелязала. За това предложение
ответното дружество е взело решение да не изплати на С. за м.09.2023г. бонус.
Била проведена среща между св. Н.а, С. С., **** ***а, на която са обсъдени
пропуските, които забелязали, на какво се дължат, защо смятат, че са се
случили, чули неговата гледна точна и му казали, че за месец септември той
няма да има бонус. Към него момент С. нямал никакви възражения. Много от
колегите не всеки месец имали бонус, това зависело от техните резултати. В
изчисляването на бонуса има предварително подготвени оперативни цели,
които се калкулират в края на месеца и по преценка на мениджъра, както е
обяснено във вътрешните правила се взема решение дали да бъде изплатен
бонуса или не. Преценката на мениджъра е съобразена изцяло на
представянето, не само на постигнатите цели, на стандарта на компанията, в
случай, в който е абсолютно нарушен мениджъра има право спрямо
вътрешните правила да не изплати такъв бонус. Ако всички стандарти са
спазени отново преценката е на мениджъра. След като бъдат изчислени
сумите на бонуса на база решението първо се изпраща имейл от ръководителя,
5
следва среща със служителя, на която му се обяснява за каква сума и при
какви обстоятелства ще му бъде начислен бонус или няма да бъде начислен.
Има 14 или 15 обективни причини, за които се следи при определяне на
бонуса: вдигат ли са обажданията на време, отговаря ли се навреме, спазвали
се скрипта на начина на отговаряне, записват ли се правилно нещата,
определени качествени измерители като брой клиенти, които са успели да
върнат, идва ли навреме на работа, измерватели по отношение спазване
стандартите на компанията, нарушава ли се работата, затваря ли се на
клиенти, обиждат ли се клиенти, отношения с колеги. Има качествени и
количествени показатели, които определят размера на бонуса и дали ще има
такъв.
За м.септември 2023г., **** ***а при изчисляването на бонусите
споделила със св.***, че С. има сериозни отклонения от качествения стандарт
за допуснати грешки и направила предложение да не му се изпаща бонус за
м.09.2023г., св.**** се съгласил с това и информирал служителите от отдел
„Финанси“ и св.Н.а, която да уведоми С. за допуснатите грешки по време на
срещата им.
От приетата по делото ССчЕ, която съдът кредитира като обективна и
компетентно изготвена, се установява, че Допълнителното месечно
възнаграждение на ищеца се формира от следните компоненти:
Score card – бонусна индивидуална система за всеки работник отделно;
Goal Bonus – цел на екипа за достигане на определен оборот;
Бонус за достигнато ниво – определя се за ниво на достигнати продажби,
като бонуса за най-високото ниво е 400.00 лева.
Относно бонуса Score card при проверка на данните при ответника установих,
че същия се формира от различни показатели, които са следните:
Качество (50%), като тук участват следните показатели:
o успешни продажби;
o допълнителни продажби;
o оборот;
o членство в компанията ***** сървисиз за членове и допълнителни отстъпки;
Работни стандарти (20%), като тук участват следните показатели:
o работа навреме;
o почивки;
o работна смяна;
6
Продуктивност (30%), като тук участват следните показатели:
o входящи обаждания;
o изходящи обаждания;
Средна успеваемост;
Обща успеваемост от таргета през дните;
Брой работни дни;
Грешки;
На каква част от клиентите С. е предложил допълнително членство;
Коректност към клиентите относно членството във ****;
Прогрес по таргет на продажбите.
Горните стойности на показателите се определят в процент.
От проверените документи при ответника вещото лице установило
следните суми на бонусите по отделни месеци получени от ищеца:
ПериодСума на бонуса
м. 05.2019 г.0.00
м. 06.2019 г.0.00
м. 07.2019 г.0.00
м. 08.2019 г.0.00
м. 09.2019 г.0.00
м. 10.2019 г.257.90
м. 11.2019 г.656.09
м. 12.2019 г.846.78
м. 01.2020 г.321.97
м. 02.2020 г.454.48
м. 03.2020 г.457.59
м. 04.2020 г.1 187.21
м. 05.2020 г.1 061.81
м. 06.2020 г.538.38
м. 07.2020 г.596.90
7
м. 08.2020 г.1 092.70
м. 09.2020 г.2 394.73
м. 10.2020 г.1 193.55
м. 11.2020 г.1 418.89
м. 12.2020 г.655.74
м. 01.2021 г.935.31
м. 02.2021 г.1 040.27
м. 03.2021 г.786.64
м. 04.2021 г.696.35
м. 05.2021 г.1 057.00
м. 06.2021 г.1 888.76
м. 07.2021 г.1 844.06
м. 08.2021 г.2 527.67
м. 09.2021 г.1 838.63
м. 10.2021 г.2 030.97
м. 11.2021 г.1 611.86
м. 12.2021 г.1 736.32
м. 01.2022 г.1 242.80
м. 02.2022 г.1 180.83
м. 03.2022 г.442.02
м. 04.2022 г.1 353.13
м. 05.2022 г.1 533.54
м. 06.2022 г.3 006.10
м. 07.2022 г.3 036.99
м. 08.2022 г.2 782.80
м. 09.2022 г.3 752.23
м. 10.2022 г.4 100.27
м. 11.2022 г.2 431.63
м. 12.2022 г.3 386.75
8
м. 01.2023 г.3 492.89
м. 02.2023 г.2 857.35
м. 03.2023 г.3 362.51
м. 04.2023 г.6 661.42
м. 05.2023 г.2 414.02
м. 06.2023 г.4 056.15
м. 07.2023 г.3 120.40
м. 08.2023 г.3 416.95
м. 09.2023 г.0.00
м. 10.2023 г.2 006.50
Описание на трите елемента на бонуса - scorecard, goal bonus, salary for recied
level са описани в т. 1 от задачите, като бонуса за „scorecard“ са на база
индивидуални показатели на лицата, а останалите 2 са на база работата на
целия екип.
Прекия ръководител на ищеца е **** ***а. Ищецът е работел на
длъжност „Консултант (промотьор), продажби“ при „*****“ ООД. **** ***а е
на длъжност „Ръководител Търговски екип“. В Част III. Организационни
връзки и взаимоотношения от длъжностната характеристика на **** ***а е
записано следното:
1.
1. При изпълнение на длъжността се осъществяват организационни
връзки и взаимоотношения с всички Мениджъри/Тим Лидери на
отдели;
2. Осъществява контакти с клиенти и контрактори;
3. Изготвя всякакъв вид справки, анализи и статистики, в срокове
поставени от Управители на компанията.
Съобразно представената формула за изчисляване на бонуса от
ответното дружество и данните в скоркартата вероятният бонус за м.09.2023г.,
който следва да получи ищеца е в размер на 2 617.20 лева:
2.
1.
Бонус за „Score card“ – 2 067.20 лева.
9
Другите бонуси не се променят поради това, че са във връзка с
постигнати продажби и са общо в размер на 550.00 лева
съобразно представения по делото мейл на стр. 87.
При проведена среща от страна на **** Н.а на вещото лице било
обяснено, че ищеца е допуснал тежко нарушение на трудовата дисциплина, за
което на вещото лице не били представени документи. Във връзка с
установените грешки по данни на **** Н.а и **** ***а е имало проведена
среща, като в същото време липсва протокол от същата.
Относно грешките допуснати от ищеца на вещото лице било обяснено,
че е имало проведени разговори, но неотбелязано като разговор, като това
води до грешка в успеваемостта. Отбелязване, че не е провел разговор, а в
същото време има записан разговор, като това водело до промяна на неговите
резултати.
От приетата по делото комплексна ССчТЕ, кредитирана от съда като
обективна и компетентно изготвена се установява, че във формирането на
допълнителното месечно възнаграждение за променлив бонус на служителите
участват няколко компонента, които са както следва:
- Бонус при достигнато ниво - Achieved level;
- Месечни резултати от Score card;
- Бонус при достигната обща цел на екипа - Goal bonus.
I. Бонус при достигнато ниво - Achieved level:
Този бонус се формира на база достигнато ниво на продажби. Има 3
нива, като:
- за първо ниво бонусът е 0 лв;
- за второ ниво е 200 лв.;
- трето ниво е 400 лв.
II. Месечни резултати от Score card:
Това е бонус за всеки служител и се определя индивидуално като
съотношение от различни компоненти, а именно – Качество на продажбите
/Quality/, Работни стандарти /Working standards/ и Продуктивност
/Productivity/. Трите компонента имат различна тежест при формиране на
крайния резултат от трудовото представяне на служителя на резултата в Score
card. Тежестта на всеки от тях ще бъде посочена по-долу при поясненията за
всеки от компонентите.
Качество на продажбите /Quality/ - 50% тежест
Този компонент се състои от четири показателя, които са както следва:
10
- Успешни лични продажби, съпоставено на брой поръчки
/Conversion rate/;
- Успеваемост при продажба на допълнителни услуги /Cross Sale
rate/;
- Оборот от продажбите /Revenue/;
- Успешни продажби на членство към Fantastic Services (Fantastic
Club) спрямо бройката клиенти, с които агента е разговарял / FC CR - Fantastic
Club Conversion Rate).
Работни стандарти /Working standards/ - 20% тежест
Този компонент се състои от три показателя, които са както следва:
- Дали агентът е започнал работа на време и дали има отклонение от
смяната по график /Login/;
- Дали агента е спазил времето за малките почивки, които му се
полагат /Break/;
- Дали агентът е изпълнил работната смяна от 8 часа / Work Time/.
Продуктивност /Productivity/ - 30% тежест
Този компонент се състои от 2 показателя, които са както следва:
- Входящи обаждания /Incoming calls/;
- Изходящи обаждания /Outgoing calls/.
III. Бонус при достигната обща цел на екипа - Goal bonus:
Този бонус се изплаща на служителите при достигане на общата екипна
цел за оборот.
Горепосочените три компонента на Score card, а именно Качество на
продажбите /Quality/, Работни стандарти /Working standards/ и Продуктивност
/Productivity/, формират крайния резултат от работния ден на агента, като
накрая се изчислява финалният процент.
За изчисляване на месечния бонус се използва специален калкулатор, в
който се въвеждат постигнатите резултати на агента по различните критерии.
Ищецът е получавал или не е получавал бонуси по време на работата си
в ответното дружество както следва:
№МесецСума №МесецСума
1Май 2019 г.0.00 лв. 33Януари 2022 г.1 242.80 лв.
2Юни 2019 г.0.00 лв. 34Февруари 2022 г.1 180.83 лв.
3Юли 2019 г.0.00 лв. 35Март 2022 г.442.02 лв.
4Август 2019 г.0.00 лв. 36Април 2022 г.1 353.13 лв.
5Септември 2019 г.164.76 лв. 37Май 2022 г.1 533.54 лв.
11
6Октомври 2019 г.257.90 лв. 38Юни 2022 г.3 006.10 лв.
7Ноември 2019 г.656.09 лв. 39Юли 2022 г.3 036.99 лв.
8Декември 2019 г.846.78 лв. 40Август 2022 г.2 782.80 лв.
9Януари 2020 г.321.97 лв. 41Септември 2022 г.3 752.23 лв.
10Февруари 2020 г.454.48 лв. 42Октомври 2022 г.4 100.27 лв.
11Март 2020 г.457.59 лв. 43Ноември 2022 г.2 431.63 лв.
12Април 2020 г.1 187.21 лв. 44Декември 2022 г.3 386.75 лв.
13Май 2020 г.1 061.81 лв. 45Януари 2023 г.3 492.89 лв.
14Юни 2020 г.538.38 лв. 46Февруари 2023 г.2 857.35 лв.
15Юли 2020 г.596.90 лв. 47Март 2023 г.3 362.51 лв.
16Август 2020 г.1 092.70 лв. 48Април 2023 г.6 661.42 лв.
17Септември 2020 г.2 394.73 лв. 49Май 2023 г.2 414.02 лв.
18Октомври 2020 г.1 193.55 лв. 50Юни 2023 г.4 056.15 лв.
19Ноември 2020 г.1 418.89 лв. 51Юли 2023 г.3 120.40 лв.
20Декември 2020 г.655.74 лв. 52Август 2023 г.3 416.95 лв.
21Януари 2021 г.935.31 лв. 53Септември 2023 г.0.00 лв.
22Февруари 2021 г.1 040.27 лв. 54Октомври 2023 г.2 006.50 лв.
23Март 2021 г.786.64 лв.
24Април 2021 г.696.35 лв.
25Май 2021 г.1 057.00 лв.
26Юни 2021 г.1 888.76 лв.
27Юли 2021 г.1 844.06 лв.
28Август 2021 г.2 527.67 лв.
29Септември 2021 г.1 838.63 лв.
30Октомври 2021 г.2 030.97 лв.
31Ноември 2021 г.1 611.86 лв.
32Декември 2021 г.1 736.32 лв.
12
От предоставен отговор от дружеството ответник, за периода на трудовото си
правоотношение с тях, ищецът С. С. е имал трима преки ръководители, които
са заемали длъжността „Ръководител търговски екипи“:
- ****;
- ****;
- **** ***а /считано от 01.01.2020 г. и към настоящия момент/- така видно
от представения файл с организационна структура на дружеството – прекият
ръководител на С. С. е **** ***а.
Въз основа на сключения трудов договор с ответното дружество,
ищецът С. С. е изпълнявал длъжността „Консултант (промотьор) продажби“ в
отдел_екип SF_Domestic Sales.
**** ***а изпълнява длъжността „Ръководител търговски екипи“,
считано от 01.01.2020 г.
*** С. е изпълнявал длъжността „Мениджър екип, телефонен център
услуги“, считано от 01.08.2021 г
На база на твърдяните от ответната страна количествени и качествени
показатели, вероятния размер на променливия бонус за месец септември 2023
г. би бил 1334лв.
Бонус без въведени грешки = критерий 1- 400лв + критерий 2- 2564лв +
критерий 3-150лв= общо 3114лв.
Бонус след въведени грешки= критерий 1- 200лв + критерий 2- 984лв +
критерий 3-150лв= общо 1334лв.
При проверка в офиса на ***** вещото лице не е установило промяна
във формулите и съответно в калкулатора.
От предоставената информация за *** С., а именно Допълнително
споразумение №****/30.07.2021 г. към Трудов договор №***/30.04.2018 г.,
считано от 01.08.2021г. длъжността на *** С. е променена на „Мениджър
екип, телефонен център за услуги“ с код по НКПД 3341 3001. Направената
промяна е отразена в НАП – Уведомление по чл.62, ал.5 от КТ с изх.
№*****/30.07.2021 г. От предоставените от дружеството ответник данни, ***
С. е член на екип Екип SF Sales PRT, част, от който е и С. С. към м.Септември
2023 г.
От предоставената информация от дружеството ответник към
м.Септември 2023 г. ***** е член на Екип SF Business Sales /поместената по-
долу снимка/, където изпълнява длъжността „Ръководител търговски екип“.
Същият изпълнява управленска роля в този екип, но няма пряка връзка и
възможност за влияние в Екип SF Sales PRT, в който са позиционирани *** С.
и С. С..
**** ***а, считано от 01.01.2020 г. и към настоящия момент, изпълнява
13
длъжността „Ръководител търговски екипи“, с код по НКПД 2421 5030. *** С.
и ***** са подчинени на **** ***а.
По информация от дружеството ответник *** С. и ***** не разполагат с
правомощия да определят променлив бонус на когото и да е от служителите.
За изпълнение на поставените цели, ***** използва вътрешната
платформа (***** Академи), в която са качени всички правила, файлове за
процедури, стандарт на продажби и цялата база данни за обучение и
преквалификация на служителите. Там описано стъпка по стъпка какъв е
процеса, който агентите трябва да спазват. Като нарушено от С. С. е правилото
при провеждане на разговор с клиента да се отбелязва полето „Mark as
chased”, в което се описва действието, предприето след прилкючване на
комуникацията. Това е важен маркер за последващото поведение и
взаимодействие с клиента. Липсата на това отбелязване означава, че не е
водена комуникация. При проверка, служителите на ***** установяват
разминаване на това действие в 119 случая по отношение на работата на С. С..
Тези нарушения биха могли да влияят на процента сключени успешни
сделки, като изкуствено намалят броя на неуспешните спрямо общия брой
обаждания, но не съм имал за задача да прослушвам съдържанието на
разговорите и съответно да преценя успешна или неуспешна е била сделката.
Факт е, че при тези случаи няма отбелязвания „marked in the chase panel“.
Според *****, тeзи нарушения влияят на следните бонус-образуващи
показатели:
Monthly score
Total Score Above the Thresholds Mistake Rate
FC CR
FC Progress on Target Достигнато ниво за Level Bonus
***** е изпратил имейл към отдел Продажби, с уточнение, че ако
случайно регистрират манипулация на резултатите, то целия бонус, какъвто и
да е бил той като калкулация за месеца, ще бъде премахнат, заради това
нарушение. Агентите се уведомяват за промени с имейл бюлетин, който е
получен и на служебния имейл на ищеца.
Това правило е и част от документ, в който “*****” ЕООД събират
важна информация за агентите относно процедури и правила. Документа
също е общодостъпен за всички служители.
При изчисляване на променливия бонус на ищеца за месец август 2023 г.
и октомври 2023 г., данните се различават до толкова, че работните дни и
обема работа са различни, но като цяло процента на успеваемост е подобен.
През м.Септември 2023 г. в екипа, в който е работил ищеца има лица,
които:
- са получили променлив бонус, но за същите няма установени
нарушения;
14
- не са получили променлив бонус, тъй като спрямо тях са
установени нарушения;
- не са получили променлив бонус, но за същите няма установени
нарушения.
Същите не са получили променлив бонус по решение на прекия
ръководител.
№СлужителУстановени нарушенияИзплатен бонус
1**** П. П.НеДа
2****НеДа
3****НеДа
4*****НеДа
5***** П. Н.ДаНе
6Н. А. ****НеДа
7Н. *****ДаНе
8Н. П. К.ДаНе
9С. А. С.ДаНе
10**** **** ***а*НеНе
11*** А. С.ДаНе
Няма данни и не са установени нарушения през месец октомври 2023г. от
ищеца, за който месец ищецът е получил променлив бонус.
При така установената фактическа обстановка, съдът прави
следните правни изводи:
Предявени са осъдителни искове с правно основание чл.128, т.2 от КТ и чл.86
от ЗЗД за осъждане на ****" ЕООД, ЕИК *****, гр. Варна, ул. „******"
№ 29 да заплати на С. А. С., ЕГН **********, гр. ********* сума в размер на
3113 лева, представляваща допълнително трудово възнаграждение за м.
Септември 2023г. по прекратено трудово правоотношение със Заповед №
***/31.10.2023г., считано от 01.10.2023г. ведно със законната лихва от датата
на завеждане на исковата молба – 15.02.2024г., до окончателното изплащане
на сумата; както и сумата от 129,67 лева, представляваща обезщетение за
забава, изчислено върху главницата от 3113 лева, за периода 26.10.2023г. -
15
14.02.2024г.
Съдът е отделил като безспорно между страните, че: ищецът работил
във „****" ЕООД, на длъжност „Консултант /Промотьор/ Продажби", код по
НКПД 33223005, в отдел „SF_Sales Closers", в гр. Варна /Call center/ по трудов
договор № ***/03.05.2019г., сключен за неопределено време, със шестмесечен
срок на изпитване, договорен в полза на Работодателя; трудовото
правоотношение е прекратено със Заповед № ***/ 31.10.2023г., считано от
01.11.2023г., на основание чл. 328 ал. 1 т. 2 от Кодекса на Труда, поради
съкращаване на щата.
В тежест на ищеца е да докаже, че е договорено допълнително трудово
възнаграждение за „Променлив бонус", което е с постоянен характер и че
дължимото допълнително трудово възнаграждение за „Променлив бонус" за
м.09.2023г. е в размер на 3113 лева.
В тежест на ответника е да докаже, че във вътрешните правила е
посочено, че бонуси за постигнати добри резултати се заплащат по
предложение на прекия ръководител.
Спорът между страните се заключва в това дали работодателят ответник
дължи на бившия си служител ищец допълнително възнаграждение за
променлив бонус за м.09.2023г.
На основание чл.128 от КТ при сключен трудов договор задължение на
работодателя е да заплаща на служителя уговореното трудово
възнаграждение. Работодателя следва да начислява във ведомостите за
заплати трудовите възнаграждения на работниците/служителите за положения
от тях труд. В случаят уговореното трудово възнаграждение включва освен
основно трудово възнаграждение, допълнително трудово възнаграждение за
придобит стаж и професионален опит и допълнително възнаграждение за
променливи бонуси, според вътрешните правила и индивидуално
предложение. Основното трудово възнаграждение и допълнително
възнаграждение за променливи бонуси имат постоянен характер по смисъла
на чл.15, ал.1 от Наредба за структурата и организацията на работната заплата.
Допълнително възнаграждение за променливи бонуси няма постоянен
характер. Съдът стига до този извод предвид събраните по делото писмени
доказателства – трудовия договор на ищеца, вътрешните правила за работната
заплата на ответното дружество, приетите Трудов договор № 1925/30.12.2021
г., сключен с ***** П.а;. Трудов договор № ****/02.12.2021 г., сключен с
Н******; Трудов договор № ***/26.06.2019 г., сключен с ********; Ведомост
за работни заплати за ***** П.а, Н****** и ********, изготвените по делото
ССчЕ, комплексна ССчТЕ, показанията на св.Н.а и св.***. За получаване на
променлив бонус е необходимо изпълнение на определени критерии записани
във вътрешните правила и предложение от ръководителя на екипа до
ръководителя на дружеството. Видно от горепосочените доказателства
възнаграждението за променливи бонус на ищеца, както и на други
служители зависи от постигнатите резултати – лични и на целия екип.
16
Ответното дружество има правила за определяне на бонусите, в които са
посочени компонентите на бонуса: Бонус при достигнато ниво - Achieved
level; Месечни резултати от Score card; Бонус при достигната обща цел на
екипа - Goal bonus, посочено е какви точно показатели са включени и се
изследват при изчисляване на всеки един от компонентите на бонуса. Тези
правила са сведени до знанието на служителите на ответното дружество,
включително и до знанието на ищеца. Освен тези бонус образуващи
компоненти размерът на бонуса се определя по предложение на ръководителя
на екипа, в случая на ищеца от **** ***а до прекия ръководител на
дружеството св.***. **** ***а в зависимост от постигнатите резултати, вида
на нарушенията може да предложи намаляване на бонуса калкулиран според
бонус образуващите компоненти, не заплащане на бонус или заплащане на
бонус в по-голям размер от калкулирания. Св.*** от своя страна преценява
предложението на **** ***а и взема окончателно решение дали на служителя
от нейния екип да се заплати бонус и в какъв размер. Поради това бонусът за
постигнати резултати няма постоянен характер. Такъв може да има, но може и
да няма. Видно от приетите по ..делото експертизи се установи, че за периода
м.05.2019г. – м.08.2019г. ищецът не е получил бонус, за м.09.2023г. ищецът,
св.Н., св.К., служителите Н. ****, **** ***а, *** С. не са получили бонус.
Видно от приетата и кредитирана от съда комплексна ССчТЕ и от
показанията на св.Н.а и св.*** ищецът не е получил бонус за м.09.2023г.
поради допуснати от него 119 нарушения в неотбелязване на проведени
разговори с клиенти, което нарушение се отразява на точността на останалите
бонус образуващи компоненти като води до получаване на увеличен размер на
бонуса. Нарушението е счетено за тежко, поради което **** ***а е
предложила на св.***, на ищеца да не се изплаща бонус за м.09.2023г., той е
приел предложението, поради което на ищецът не е определен и заплатен
бонус за м.09.2025г.
Поради гореизложеното съдът заключва, че определянето на променлив
бонус от ответното дружество на неговите служители не е безусловно
задължение, произтичащо от факта на положен труд през определено време, а
представлява негова автономна преценка съобразно разписаните вътрешни
правила – постигнати лични резултати, екипни резултати, преценка на
ръководителя на екипа. В случая според тези правила на ищеца не е определен
променлив бонус за м.09.2023г., не е направено предложение от прекия му
ръководител за заплащане на променлив бонус. Съдът не може да признава
правото на бонус, както и да определя размера му, замествайки преценката на
работодателя затова, тъй като размерът на това възнаграждение и въобще дали
да бъде определено такова зависи в случая от разписаните вътрешни правила
за определянето му, които са спазени. Поради това предявеният главен иск по
чл.128, ал.2 от КТ като неоснователен следва да бъде отхвърлен.
Предвид неоснователността на главния иск, неоснователен се явява и
предявения акцесорен иск по чл.86 от ЗЗД, който също следва да бъде
отхвърлен.
17
Разноски се дължат на ответника каквото искане е направил. Според
доказателствата по делото сторените от ответника разноски са в размер на 400
лева за ССчЕ и 620 лева за адвокатско възнаграждение.На ответникът следва
да се присъдят разноски в общ размер на 1020 лева.
Воден от гореизложеното Варненският районен съдът
РЕШИ:
ОТХВЪРЛЯ предявените искове с правно основание чл.128, т.2 от КТ и
чл.86 от ЗЗД от С. А. С., ЕГН **********, гр. ********* срещу „****"
ЕООД, ЕИК *****, гр. Варна, ул. „******" № 29 с искане за осъждане на
„****" ЕООД, ЕИК *****, гр. Варна, ул. „******" № 29 да заплати на С.
А. С., ЕГН **********, гр. ********* сума в размер на 3113 лева,
представляваща допълнително трудово възнаграждение за м. Септември
2023г. по прекратено трудово правоотношение със Заповед № ***/31.10.2023г.,
считано от 01.10.2023г. ведно със законната лихва от датата на завеждане на
исковата молба – 15.02.2024г., до окончателното изплащане на сумата; както и
сумата от 129,67 лева, представляваща обезщетение за забава, изчислено
върху главницата от 3113 лева, за периода 26.10.2023г. - 14.02.2024г.
ОСЪЖДА С. А. С., ЕГН **********, гр. ********* да заплати на
„****" ЕООД, ЕИК *****, гр. Варна, ул. „******" № 29 сторените по
делото разноски в размер на 1020 лева, на основание чл.78, ал.3 от ГПК.
РЕШЕНИЕТО подлежи на обжалване с въззивна жалба пред
Варненски окръжен съд в двуседмичен срок от връчването му на страните.
Съдия при Районен съд – Варна: _______________________
18